Lob- und Beschwerdemanagement
Ihr Lob stärkt und motiviert uns in unserem Bemühen, Sie und Ihre Angehörigen stets im umfassenden Sinn gut zu betreuen und auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Ihre Kritik und Hinweise helfen uns, Verbesserungspotenziale in unserer Klinik zu erkennen und Probleme zu beheben.
Kontakt
Trotz intensiver Bemühungen kann es nicht immer gelingen, jeder Erwartung und allen Ansprüchen gerecht zu werden. Deshalb freuen wir uns über Ihre Wünsche und Anregungen, damit wir Optimierungspotentiale schneller erkennen und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen können. Auch über ein Lob freuen wir uns.
„Ihre Meinung ist uns wertvoll“ ist der Name des Formulars, dass wir Ihnen bei der Aufnahme aushändigen. An der Information finden Sie einen Briefkasten für Ihre Rückmeldung, für die wir uns an dieser Stelle vorab bedanken. Sollten Sie einmal mit unseren Leistungen (z.B. Unterbringung, Behandlung, Service) nicht voll zufrieden sein, können Sie sich jederzeit vertrauensvoll an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wenden.
Alle Ihre Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt.
Digitale Patientenbefragung
Teilen Sie Ihre Erfahrungen zu Ihrem Aufenthalt digital mit uns. So helfen Sie mit, Abläufe und die Versorgung kontinuierlich zu verbessern. Ihre Angaben werden selbstverständlich vertraulich und anonym behandelt.
Ihre Meinung unterstützt uns dabei, unsere Leistungen und Prozesse zu optimieren.