Kristina Donath
Patientenfürsprecherin, Immanuel Klinik Rüdersdorf
Patientenfürsprecherin
Unsere Patientenfürsprecherin steht Ihnen als neutrale Ansprechperson zur Seite. Sie begleitet Sie bei Fragen, Anliegen oder auch bei Kritik im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt in unserer Klinik.
Kontakt
Die Patientenfürsprecherin übernimmt eine vermittelnde Funktion zwischen Patientinnen und Patienten sowie der Klinik. Sie ist ehrenamtlich tätig, arbeitet unabhängig und unterliegt keinen Weisungen. Ihr Handeln orientiert sich ausschließlich an den Interessen der Patientinnen und Patienten.
Zu ihren Aufgaben gehört es, bei Problemen oder Beschwerden zu unterstützen, bei Bedarf über sozialrechtliche Themen oder den Umgang mit Behörden zu informieren und gemeinsam nach Lösungen zu suchen. Darüber hinaus bringt sie Hinweise und Verbesserungsvorschläge in die Klinik ein, um Abläufe und Strukturen weiterzuentwickeln. Selbstverständlich erfolgt dies stets unter Wahrung der Vertraulichkeit.
Durch ihre Erfahrung und ihr Einfühlungsvermögen kann die Patientenfürsprecherin auch in sensiblen Situationen kompetent begleiten und steht im Austausch mit der Krankenhausleitung, um Anliegen nachhaltig zu klären.
Kontaktaufnahme
Sie können Ihr Anliegen jederzeit per E-Mail übermitteln. Telefonisch ist die Patientenfürsprecherin zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar.